Att betala hos CozyNuva är säkert, snabbt och med betalmetoder du känner igen från Europa. På den här sidan förklarar vi vilka betalalternativ vi erbjuder, hur betalningen går till och vad du gör om en betalning inte fungerar.

Våra betalmetoder

Alla betalningar hanteras av Stripe, en av Europas största certifierade betaltjänstleverantörer. Du kan välja mellan:

  • Kredit- och betalkort — Visa, Mastercard och andra vanliga kort. Debiteringen sker direkt med din banks vanliga verifiering (3-D Secure).
  • iDEAL / Wero — direkt från din bankmiljö, med din banks bekräftelse.
  • Bancontact — för våra belgiska kunder, precis som du är van vid nätshopping.
  • SEPA-autogiro — vi drar beloppet från ditt konto efter ditt godkännande. Räkna med några bankdagar för dragningen.
  • EPS — för kunder i Österrike.
  • Link by Stripe — betala på några sekunder med dina sparade Stripe-uppgifter.

Så går betalningen till

  1. Lägg dina produkter i varukorgen och gå till kassan.
  2. Fyll i din adress och dina kontaktuppgifter.
  3. Välj betalmetod — du ser först totalbeloppet inklusive moms och eventuell frakt.
  4. Slutför betalningen. Först efter en lyckad betalning är beställningen slutgiltig.
  5. Du får direkt ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer.

När dras beloppet?

Vid kort, iDEAL, Bancontact och Link dras beloppet direkt vid beställningen. Vid SEPA-autogiro dras beloppet några bankdagar efter beställningen; ordern behandlas så fort betalningen nått oss.

Säkerheten för dina betaluppgifter

Dina kort- och bankuppgifter hanteras uteslutande av Stripe — aldrig på våra servrar. Vi ser och lagrar aldrig fullständiga kortnummer. Förbindelsen är alltid krypterad (TLS) och Stripe uppfyller högsta PCI-DSS-nivån. Vid kortbetalning tillkommer din banks 3-D Secure-kontroll.

På ditt kontoutdrag syns betalningen som COZYNUVA.COM — så känner du igen den direkt.

Om betalningen inte fungerar

  • Nekad? Kontrollera kortgräns och saldo eller prova en annan betalmetod. Ibland hjälper det att aktivera nätköp i din bankapp.
  • Avbruten? Ingen fara — beställningen slutfördes då inte och inget har dragits. Du kan helt enkelt lägga beställningen igen.
  • Dubbelbetalat? Om en dubbel debitering skulle uppstå av misstag återbetalar vi självklart mellanskillnaden. Mejla oss via [email protected] med ditt ordernummer.
  • SEPA-autogiro misslyckades? Om din bank avvisar dragningen avbryts beställningen. Lägg den igen med en annan betalmetod.

Återbetalningar — så fungerar det

Återbetalar vi dig (till exempel efter ånger eller avbokning) går pengarna tillbaka via samma betalmetod som du betalade med — du behöver inte ange något mer. Efter vår godkännande syns beloppet oftast inom några bankdagar; vid kortåterbetalning kan din bank behöva upp till 10 bankdagar. Du får ett meddelande så fort vi satt återbetalningen i rörelse.

Faktura och moms

Alla priser i butiken är i euro och inklusive moms. Momsen beräknas enligt EU:s regler för distansförsäljning (OSS): momssatsen i ditt leveransland gäller. Fakturan medföljer orderbekräftelsen med en specifikation av pris, moms och fraktkostnader.