Pagare su CozyNuva è sicuro, veloce e con i metodi di pagamento che conosci in Europa. In questa pagina spieghiamo quali metodi offriamo, come funziona il pagamento e cosa fare se un pagamento non riesce.

I nostri metodi di pagamento

Tutti i pagamenti passano attraverso Stripe, uno dei maggiori provider di pagamento certificati d’Europa. Puoi scegliere tra:

  • Carta di credito e debito — Visa, Mastercard e altre carte comuni. L’addebito è immediato, con la consueta verifica della tua banca (3-D Secure).
  • iDEAL / Wero — direttamente dal tuo ambiente bancario, con la conferma della banca.
  • Bancontact — per i nostri clienti belgi, proprio come nei tuoi acquisti online abituali.
  • Addebito SEPA — addebitiamo l’importo sul tuo conto dopo la tua autorizzazione. L’addebito può richiedere alcuni giorni lavorativi.
  • EPS — per i clienti in Austria.
  • Link by Stripe — paga in pochi secondi con i tuoi dati Stripe salvati.

Come funziona il pagamento

  1. Metti i prodotti nel carrello e vai alla cassa.
  2. Inserisci indirizzo e dati di contatto.
  3. Scegli il metodo di pagamento — vedi prima il totale IVA inclusa e le eventuali spese di spedizione.
  4. Completa il pagamento. Solo dopo un pagamento riuscito l’ordine è definitivo.
  5. Ricevi subito un’email di conferma con il numero d’ordine.

Quando viene addebitato l’importo?

Con carta, iDEAL, Bancontact e Link l’addebito è immediato al momento dell’ordine. Con l’addebito SEPA, l’importo viene prelevato alcuni giorni lavorativi dopo l’ordine; l’ordine viene poi elaborato appena riceviamo il pagamento.

Sicurezza dei tuoi dati di pagamento

I tuoi dati di carta e banca sono trattati esclusivamente da Stripe — mai sui nostri server. Non vediamo né conserviamo numeri di carta completi. La connessione è sempre cifrata (TLS) e Stripe rispetta il massimo livello di sicurezza PCI-DSS. Per le carte si aggiunge la verifica 3-D Secure della tua banca.

Sull’estratto conto, il pagamento appare come COZYNUVA.COM — così lo riconosci subito.

Se il pagamento non riesce

  • Rifiutato? Controlla limite e saldo della carta o prova un altro metodo. A volte basta attivare i pagamenti online nell’app della banca.
  • Annullato? Nessun problema — l’ordine non è stato completato e nulla è stato addebitato. Puoi semplicemente riordinare.
  • Pagato due volte? Se dovesse verificarsi un doppio addebito per errore, rimborsiamo ovviamente la differenza. Scrivici via [email protected] con il numero d’ordine.
  • Addebito SEPA fallito? Se la tua banca rifiuta l’addebito, l’ordine viene annullato. Riordina con un altro metodo.

Rimborsi — come funziona

Se ti rimborsiamo (ad esempio dopo un recesso o un annullamento), il denaro torna sullo stesso metodo di pagamento usato — non devi fornire altro. Dopo la nostra approvazione l’importo è generalmente visibile entro pochi giorni lavorativi; per i rimborsi su carta la banca può impiegare fino a 10 giorni lavorativi. Ricevi una notifica appena avviamo il rimborso.

Fattura e IVA

Tutti i prezzi del negozio sono in euro, IVA inclusa. L’IVA è calcolata secondo le regole UE di vendita a distanza (regime OSS): si applica l’aliquota del paese di consegna. La fattura accompagna la conferma d’ordine con il dettaglio di prezzi, IVA e spese di spedizione.