Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: november 2026

CozyNuva is een webshop van Plan B Marketing EOOD (hierna: “wij”, “ons”, “CozyNuva”), gevestigd te ul. Dr. Lyuben Popov 70, floor -1, apartment 1, 9000 Varna, Bulgarije. Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR). In deze verklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Plan B Marketing EOOD
ul. Dr. Lyuben Popov 70, floor -1, apartment 1
9000 Varna, Bulgarije
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verwerken wij

  • Bestelgegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, orderhistorie.
  • Accountgegevens: inloggegevens, opgeslagen adressen en verlanglijst, wanneer je een account aanmaakt.
  • Betaalgegevens: betaalwijze en betaalstatus. Kaart- en bankgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze betaalverwerker Stripe; wij slaan geen kaartnummers op.
  • Communicatie: berichten via het contactformulier, e-mail en klantenservice.
  • Nieuwsbrief: e-mailadres en voorkeuren, alleen met jouw toestemming.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, cookie-identificatoren en gebruiksgegevens van de site.

3. Doeleinden en rechtsgronden

  • Uitvoering van de overeenkomst: verwerken en leveren van bestellingen, betaling, retouren en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: fiscale en boekhoudplichtige bewaartermijnen.
  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van de webshop, fraudepreventie en beveiliging.
  • Toestemming: nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies. Toestemming kun je altijd intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Stripe — betaalverwerking en fraudepreventie.
  • Leverancier/vervoerder binnen de EU — opslag en verzending van je bestelling.
  • Hosting- en e-maildiensten — technische infrastructuur.
  • Overheidsinstanties — alleen wanneer wettelijk verplicht.

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de EER

Waar een dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd is (bijvoorbeeld Stripe Inc.), vindt doorgifte plaats op grond van de EU-adequaatheidsbeslissingen of Standard Contractual Clauses.

6. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: tot 10 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: zolang je account actief is; op verzoek verwijderd.
  • Correspondentie: maximaal 2 jaar na laatste contact.
  • Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.

7. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), beperkte toegang, en geen opslag van betaalkaartgegevens op onze servers.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking. Je kunt toestemming voor de nieuwsbrief altijd intrekken via de afmeldlink of je account.

Een verzoek kun je richten aan [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in je eigen land (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland) of bij de Bulgaarse Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (CPDP).

9. Cookies

Hoe wij cookies gebruiken lees je in ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen; de meest recente versie staat altijd op deze pagina.