Heb je een vraag over een product, je bestelling, een retour of iets anders? Wij helpen je graag. Zo bereik je ons:
Stuur ons een bericht
De snelste weg is het contactformulier hieronder. Je kunt ons ook rechtstreeks e-mailen op [email protected]. Vermeld bij een vraag over een bestelling altijd je **ordernummer** — dat staat in je bevestigingsmail — dan hoeven wij niet te zoeken en kunnen wij je sneller helpen.
Wij zijn alleen schriftelijk bereikbaar: via dit formulier en per e-mail, niet per telefoon of chat. Je bericht wordt zo snel mogelijk beantwoord; wij kunnen op dit moment geen vaste reactietijd beloven — maar je verzoek blijft nooit onbeantwoord.
Waarmee kunnen wij je helpen?
- Vragen over een bestelling: status, bezorging, ontvangen items
- Een bestelling wijzigen of annuleren (zo snel mogelijk na je bestelling — lees eerst Bestellen, wijzigen en annuleren)
- Je bestelling herroepen of een retour melden — of gebruik direct de functie op Bestelling herroepen
- Een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel melden
- Vragen over betalingen en terugbetalingen
- Een klacht over onze service
- Algemene vragen over producten of deze shop
Bedrijfsgegevens
CozyNuva is een handelsnaam van:
Plan B Marketing EOOD
ul. Dr. Lyuben Popov 70, floor -1, apartment 1 9000 Varna — Bulgarije
- E-mailadres: [email protected]
Je contract komt tot stand met Plan B Marketing EOOD, ook al werken wij met een externe leverancier voor opslag en verzending. Voor al je vragen, retouren, defecten en klachten zijn wij je aanspreekpunt — je wordt nooit ‘doorgestuurd naar de leverancier’.