Att beställa hos oss är medvetet enkelt. På den här sidan kan du steg för steg läsa hur processen går till, när din beställning blir slutgiltig, om du kan ändra eller avbryta något — och vilka möjligheter du har om något går fel på vägen.
Så gör du en beställning
Processen har fem steg:
- Välj din produkt. Bläddra i butiken eller använd kategorierna i menyn. På produktsidan hittar du priset (inkl. moms), beskrivningen och de viktigaste egenskaperna som material, mått och strömförsörjning.
- Till varukorgen. Klicka på ”Lägg i varukorgen”. I varukorgen kontrollerar du vilka varor du valt och i vilken mängd — där kan du fortfarande ändra.
- Till kassan. Fyll i namn, leveransadress och kontaktuppgifter. Du beställer med eller utan konto — ett konto krävs aldrig. Dubbelkolla adressen: vi levererar till den adress du anger.
- Betala. Välj en av de tillgängliga betalmetoderna och slutför betalningen. Alla priser är i euro och inklusive moms; eventuella fraktkostnader visas före betalning. Först efter en lyckad betalning är din beställning slutgiltig.
- Bekräftelsemejl. Inom några minuter får du ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer och en översikt. Mejlet är ditt köpbevis — spara det. Du behöver det också vid frågor, returer eller ånger.
Med konto eller som gäst
Du kan enkelt beställa som gäst. Ett konto ger två fördelar: du ser dina tidigare beställningar i din översikt och dina uppgifter ligger redo till nästa gång. Utan konto kan du ändå göra allt du behöver: beställa, betala, ångra och kontakta oss.
Ändra eller avbryta din beställning
Precis beställt och upptäckt ett fel — fel adress, fel produkt, fel antal? Hör av dig så snabbt som möjligt via [email protected] eller kontaktformuläret och ange ditt ordernummer. Vi försöker anpassa din beställning innan den skickas vidare till vår leverantör.
En ärlig anmärkning: beställningar hanteras snabbt och vi samarbetar med en leverantör som skickar direkt till dig. Vi kan därför inte garantera att en ändring eller avbokning hinner göras — även om du hör av dig direkt. Går det inte längre att avboka är det inget problem: du tar emot paketet och använder sedan din ångerrätt. Det är ditt fasta lagliga skydd — 14 dagar efter mottagandet, utan anledning.
Osäker på en produkt eller villkoren före beställning? Fråga oss först via [email protected] — vi hjälper gärna till.
Vad betyder orderstatusarna?
I ditt bekräftelsemejl och — om du har ett konto — i din kontoöversikt ser du din orderstatus:
- Väntar på betalning: beställningen är lagd men betalningen har inte gått igenom än. Slutför betalningen annars löper beställningen ut.
- Behandlas: din betalning är mottagen; vi förbereder leveransen hos vår leverantör.
- Slutförd: din beställning har skickats. Tillgänglig spårning skickas per e-post.
- Avbruten / återbetald: beställningen är avbruten eller din betalning återbetald; detaljer finns i bekräftelsemejlet.
Om något går fel
- Inget bekräftelsemejl? Kolla skräpposten och den angivna e-postadressen. Hittar du inget? Mejla oss ditt namn och beställningsdatum så letar vi upp ordern.
- Beställt men betalningen misslyckades? Då är beställningen inte slutgiltig. Lägg den igen eller prova en annan betalmetod.
- Fel produkt eller något trasigt? Det löser vi via garantiärendet, inte via vanlig retur — läs Garanti, fel och reklamationer.
- Ångrat dig? Använd ångerrätten eller blanketten — förklarat på Returer och ångerrätt.