Bezahlen bei CozyNuva ist sicher, schnell und mit den Zahlungsmethoden, die du aus Europa kennst. Auf dieser Seite erklären wir, welche Zahlarten wir anbieten, wie die Zahlungsabwicklung funktioniert und was du tun kannst, wenn eine Zahlung nicht klappt.

Unsere Zahlungsmethoden

Alle Zahlungen laufen über Stripe, einen der größten zertifizierten Zahlungsdienstleister Europas. Du kannst wählen aus:

  • Kredit- und Debitkarte — Visa, Mastercard und andere gängige Karten. Die Abwicklung erfolgt sofort, du bezahlst mit deiner üblichen Kartenprüfung (3-D Secure).
  • iDEAL / Wero — direkt aus deiner Bankumgebung heraus, mit der Bestätigung deiner Bank.
  • Bancontact — für unsere belgischen Kundinnen und Kunden, genau wie du es vom Onlineshopping gewohnt bist.
  • SEPA-Lastschrift — wir ziehen den Betrag nach deiner Einwilligung von deinem Konto ein. Beachte, dass der Einzug einige Werktage dauern kann.
  • EPS — für Kundinnen und Kunden in Österreich.
  • Link by Stripe — zahle in Sekunden mit deinen gespeicherten Stripe-Daten.

So läuft die Zahlung ab

  1. Lege deine Produkte in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
  2. Trage deine Adresse und Kontaktdaten ein.
  3. Wähle deine Zahlungsmethode — du siehst vorab den Gesamtbetrag inklusive MwSt. und eventueller Versandkosten.
  4. Schließe die Zahlung ab. Erst nach erfolgreicher Zahlung ist deine Bestellung verbindlich.
  5. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Sicherheit deiner Zahlungsdaten

Deine Karten- und Bankdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet — niemals auf unseren Servern. Wir sehen und speichern keine vollständigen Kartennummern. Die Verbindung ist immer verschlüsselt (TLS) und Stripe erfüllt die höchste PCI-DSS-Sicherheitsstufe. Bei Karten kommt zusätzlich die 3-D-Secure-Prüfung deiner Bank zum Einsatz.

Auf deinem Kontoauszug erscheint die Zahlung als COZYNUVA.COM — so erkennst du sie direkt wieder.

Wenn die Zahlung nicht klappt

  • Abgelehnt? Prüfe Kartenlimit und Guthaben oder versuche eine andere Zahlungsmethode. Manchmal hilft auch die Freischaltung für Online-Zahlungen in deiner Banking-App.
  • Abgebrochen? Kein Problem — die Bestellung wurde dann nicht abgeschlossen. Du kannst sie einfach erneut aufgeben; es wurde nichts abgebucht.
  • Doppelt bezahlt? Sollte versehentlich eine doppelte Abbuchung entstehen, erstatten wir den Differenzbetrag selbstverständlich zurück. Schreib uns über [email protected] mit deiner Bestellnummer.
  • SEPA-Lastschrift fehlgeschlagen? Wenn deine Bank den Einzug ablehnt, wird die Bestellung storniert. Gib sie mit einer anderen Zahlungsmethode erneut auf.

Rechnung und MwSt.

Alle Preise im Shop sind in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rechnung bekommst du mit deiner Bestellbestätigung; darauf sind Preise, Steuer und Versandkosten einzeln ausgewiesen.

Fragen zur Zahlung?

Etwas unklar? Schreib uns vor oder nach deiner Bestellung über [email protected] — wir antworten so schnell wie möglich und helfen dir gern weiter.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Bei Karte, iDEAL, Bancontact und Link erfolgt die Belastung sofort bei der Bestellung — danach ist deine Bestellung endgültig. Bei der SEPA-Lastschrift wird der Betrag einige Werktage nach der Bestellung eingezogen; deine Bestellung wird dann verarbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Rückerstattungen — so funktioniert es

Erstatten wir dir (zum Beispiel nach einem Widerruf oder einer Stornierung), dann geht das Geld über denselben Zahlungsweg zurück, mit dem du bezahlt hast — du musst dafür nichts weiter angeben. Nach unserer Freigabe dauert es in der Regel wenige Werktage, bis der Betrag sichtbar ist; bei Kartenrückerstattungen kann deine Bank bis zu 10 Werktage brauchen. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald wir die Erstattung veranlasst haben.

Häufige Fragen zur Zahlung

  • Kann ich nachträglich zahlen (auf Rechnung)? Das bieten wir derzeit nicht an — alle Methoden werden bei der Bestellung abgeschlossen.
  • Kann ich in einer anderen Währung zahlen? Alle Preise sind in Euro; deine Bank oder dein Kartenaussteller rechnet gegebenenfalls selbst um.
  • Ist meine Zahlung sofort verbindlich? Ja — nach erfolgreicher Zahlung ist die Bestellung bestätigt und wird verarbeitet.