Il tuo ordine deve arrivare veloce e senza pensieri. In questa pagina spieghiamo come funziona la nostra spedizione, dove consegniamo, quali costi e tempi prevedere e cosa fare per qualsiasi domanda sulla consegna.
Come funziona la nostra spedizione
CozyNuva collabora con un fornitore specializzato con magazzino all’interno dell’Unione europea. Il tuo ordine viene spedito direttamente dal magazzino UE al tuo indirizzo. Per te non cambia nulla nel processo: noi siamo e restiamo il tuo interlocutore — per domande, resi e garanzia ti rivolgi sempre a noi, mai al fornitore.
Spedire da un magazzino UE ha vantaggi concreti: nessuna pratica doganale, nessuna IVA all’importazione, nessun costo a sorpresa alla consegna e percorsi di trasporto molto più brevi rispetto a una spedizione dall’Asia.
Dove consegniamo
Spediamo in tutta l’Unione europea. Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Svezia, Italia o Spagna — ordini sulla stessa piattaforma, nella tua lingua, con metodi di pagamento familiari.
Spese di spedizione e tempi di consegna
Le spese di spedizione esatte per il tuo paese sono visibili alla cassa prima del pagamento — in piena trasparenza. I tempi di consegna tipici in Europa sono di pochi giorni lavorativi; il periodo attuale ti viene mostrato al checkout.
Attenzione: il tempo di consegna indicato è una stima, non una promessa vincolante. Festività o disagi dei corrieri possono allungarlo. Se il pacco non arriva entro 30 giorni vale la regola legale: puoi sciogliere l’acquisto gratuitamente e ricevere il rimborso integrale.
Cosa succede al tuo ordine dopo il pagamento?
Appena il pagamento arriva, tutto prosegue automaticamente: ricevi l’email di conferma, l’ordine va al magazzino UE e il pacco viene preparato. Non devi fare altro — ti avvisiamo appena il pacco è in viaggio.
Tracciamento
Quando il pacco parte ricevi — se disponibile — una conferma di spedizione via email con il link di tracciamento. Così vedi dove si trova il pacco e quando dovrebbe arrivare.
Se non sei in casa alla consegna
Nessun problema: il corriere di solito riprova o lascia il pacco in un punto di ritiro vicino. Ricevi un avviso su dove e fino a quando puoi ritirarlo. Se il pacco non viene ritirato e ci torna indietro, ti contattiamo per concordare una nuova consegna.
Se la consegna non va secondo i piani
- Imballaggio danneggiato? Accetta comunque il pacco, controlla subito il contenuto e fotografa eventuali danni. Scrivici poi via [email protected] — ci occupiamo di sostituzione o rimborso.
- Pacco segnato come consegnato ma non arrivato? Scrivici con il numero d’ordine: avviamo un’indagine presso il corriere.
- Indirizzo di consegna sbagliato? Avvisaci subito — finché il pacco non è in viaggio possiamo spesso ancora correggere l’indirizzo.
Domande sulla tua spedizione?
Tempi di consegna, tracciamento o altre domande: scrivici via [email protected] o il modulo di contatto. Se possibile indica il numero d’ordine — ritroviamo subito la tua spedizione.